MIRA Home vend tous ses meubles exclusivement en ligne via Bol.com. Nous n'avons pas de magasin physique ni de salle d'exposition, mais grâce à ce choix, nous pouvons maintenir nos prix compétitifs et vous offrir le meilleur service via la plateforme Bol.com. Vous pouvez ainsi commander et faire livrer facilement tous nos produits !

Non, nous n'offrons pas de service d'installation pour le moment. Tous nos produits sont livrés en kit avec un manuel d'instructions clair, afin que vous puissiez les assembler facilement vous-même. Si vous avez des questions sur l'assemblage, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail – nous serons ravis de vous aider.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un code de suivi de Bol.com. Vous pourrez ainsi suivre facilement votre colis via le site web ou l'application de Bol.

Le délai de livraison est toujours indiqué sur la page produit de Bol.com. Le délai de livraison exact peut varier en fonction du produit que vous commandez. En général, nous nous efforçons de livrer votre commande dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez toujours une notification de Bol.com dès que votre commande est en cours d'acheminement.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler via votre compte Bol.com. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible et vous pouvez utiliser la procédure de retour.

Ce n'est bien sûr pas le but ! Vérifiez votre commande dès réception. Y a-t-il des dégâts ? Signalez-le dès que possible via votre compte Bol.com au service clientèle. Joignez des photos claires afin que nous puissions vous aider rapidement à trouver une solution. Dès que nous saurons exactement de quel article et de quel numéro de pièce il s'agit, nous pourrons vous envoyer les pièces endommagées pour résoudre le problème.

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception via Bol.com. Assurez-vous que le produit est dans son emballage d'origine et qu'il est à l'état neuf. Vous pouvez enregistrer le retour via votre compte Bol.com, après quoi vous recevrez une étiquette de retour.

Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, le montant de votre achat vous sera remboursé dans les 5 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Pour toute question concernant votre commande, veuillez contacter le service client de Bol.com. Ils se feront un plaisir de vous aider pour toutes vos questions concernant la livraison, les retours et le service. Préférez-vous nous contacter directement ? Pas de problème ! Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 au +31 10-3212115, ou envoyer un e-mail à info@mirahome.nl. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable. Nous sommes ravis de vous aider !